لا تستخلص النتائج حتى تعرف كل الحقائق

إن رجلاً عجوزاً كان جالسا مع ابن له يبلغ من العمر 25 سنة في القطار.

وبدا الكثير من البهجة والفضول على وجه الشاب الذي كان يجلس بجانب النافذة.




اخرج يديه من النافذة وشعر بمرور الهواء وصرخ "أبي انظر جميع الأشجار تسير ورائنا"!!


فتبسم الرجل العجوز متماشياً مع فرحة إبنه.




وكان يجلس بجانبهم زوجان ويستمعون إلى ما يدور من حديث بين الأب وابنه، وشعروا بقليل من الإحراج فكيف يتصرف شاب في عمر 25 سنة كالطفل!!




فجأة صرخ الشاب مرة أخرى: "أبي، انظر إلى البركة وما فيها من حيوانات، أنظر..الغيوم تسير مع القطار".. واستمر تعجب الزوجين من حديث الشاب مرة أخرى.




ثم بدأ هطول الامطار، وقطرات الماء تتساقط على يد الشاب، الذي إمتلأ وجهه بالسعادة وصرخ مرة أخرى: "أبي إنها تمطر، والماء لمس يدي، انظر يا أبي".




وفي هذه اللحظة لم يستطع الزوجان السكوت وسألوا الرجل العجوز: "لماذا لا تقوم بزيارة الطبيب والحصول على علاج لإبنك؟"


هنا قال الرجل العجوز:" إننا قادمون من المستشفى حيث أن إبني قد أصبح بصيراً لاول مرة في حياته".




تذكر دائماً:


"لا تستخلص النتائج حتى تعرف كل الحقائق

هذه القصة الرائعة تعلمنا الكثير .....

جزاك الله خيرا


_________________________
مهندس / محمد يحى الجندى

البونتياك... و الأيس كريم

هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال

موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة

وبداية القصة

شكوى تلقتها شعبه بونتياك

بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى :

' هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها

إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن

الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو

تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل

ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث

يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على

نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة

وهنا مكمن المشكلة ... فقد قمت مؤخرا

بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ

ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر

ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد

لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم

فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا

تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيس

كريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية ..

جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '.



وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه

الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب

السيارة ..

فأراد صاحب السيارة أن يثبت

للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس

كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا

للسيارة لم يدور محركها



تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه

التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس

كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدور

بصور ة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم

إلا نوع الفانيليا .



تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق

مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من

الأحوال ..

وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت

يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة

التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه

والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود

بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة

تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبر ماركت .



وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن

شراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقل

من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك

لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر

ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما

توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى

النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى

أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة

الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق

وقتاً أطول فى شرائها ..

اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة
وهى أن السيارة لا تدور

مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة
وهو ما يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

( أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها

المحرك وليس بنوع الآيس كريم ) ..

وتوصل

المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك

السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى

عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة

وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

نظرا لقصر الوقت .

لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب

السيارة للحصول على نكهات أخر ى من الأيس

كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء.



تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا

المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ ..
أو تصور
أنك مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص

مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى

صاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما

تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .





من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..

هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..

أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية

لمجرد أنه منافى للمنطق .



أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل

حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما

نجد الحل مع التفكير المتروي. .



فلا تقول

'مستحيل' دون أن تبذل جهداً صادقاً

جزاك الله كل خير
حكم ومواعظ

مشكور أخي الفاضل

جزاك الله خيراً
انا اعمل في مجال صيانة الطائران ولاأستغرب ذلك فهنالك كورس كامل لتحليل الأعطال يعطى لهم